Tjenesten skal bidra til å sikre og beskytte barn og unge som befinner seg i en kritisk situasjon utenfor vanlig kontortid. Henvendelser som ikke gjelder en kritisk situasjon, vil ikke bli behandlet og ivaretatt, men henvist til ordinær arbeidstid.

Akuttberedskapstelefonen er åpen hele året, utenom ordinær arbeidstid. I ordinær arbeidstid kan vakttelefon benyttes, telefonnummer dit er 95854670. På begge telefonnummer vil du treffe saksbehandlere fra barneverntjenesten.